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一条工務店セゾン系棲家のアフターケアの合間に綴るブログ

◇ 住宅、DIY、菜園、PC、AV機器、自動車関連などを気ままに綴るブログです ◇

乗っ取られるのって嫌ですね

★ 乗っ取られるのって嫌ですね ★

 いつもは慎重に操作していたのに、昨日は説明通りに操作。
昨日、3年版をインストールしたばかりなのに、何と
『ライセンス失効』。
の警告画面が出てしまいました。

  失効0521


 結果、リモート操作を受けることになりました。
  ※24時間営業しています。

  price0521.jpg
  ※高過ぎませんか?

 リモート操作と言えば聞こえは良いものの『乗っ取り』。
制御権を目に見えない相手に与え、遷移する表示画面をじっと待つこと
約1時間。

 セキュリティー対策ソフトの3年版をインストールする際に、ソフト側で
以前のものを自動アンインストールし、新しいものをインストールしてくれ
ます(くれました)。

 考えてみれば、アンインストールが正常に行われていれば、前回の
スキャン結果が表示される筈はありません。

  chat0521.jpg

 ユーザーサポートにチャットで原因を問い合わせたところ、
『通信エラー』
と言う模範回答が返って来ました。

 しかし、以前にも似たような経験があり、対策し直したことがあります。
  ※再インストールのため、ライセンス数は減りました。
今回、ライセンス数が減るのは好ましくないので、ユーザーサポートに
連絡して、リモート操作して頂きましたが、この種の不具合を起こさない
ためには、次のような手法があります。

≪不具合対策手法≫
  ※以下は、Windowsの場合です。
   林檎さんには「レジストリ」無かったような??
・レジストリに『塵』が残る場合があるので、
 ⇒ハンド操作でアンインストール
 ⇒セキュリティ対策ソフトのレジストリを消去
  ※通常は2箇所。
 ⇒再起動
 ⇒新しいプログラムをインストール
 することです。

 以上のように面倒ですが、これが間違いの少ない手法。
上記のハンド作業を怠ったため、面倒なことになった可能性が大きい
と思います。

 今回も『norton』にした理由は、スマホのセキュリティ対策にはベスト
なものと判断したからです。
レジストリのハンド操作(消去)はレジストリエディタで行いますが、
危険を伴うので、『CCleaner』(フリー版でok)等で行えば、間違いは
少ないでしょう。

 リモートデスクトップ操作をしたことはありますが、されるのは疲れ
ます。
やる気になれば何でもできてしまう虞がありますから・・・。



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[ 2018/05/21 20:24 ] PCとか | TB(-) | CM(6)
まぁ、買い替えですか?
[ 2018/05/21 21:32 ] [ 編集 ]
こんばんは
なんか うまく のせられてるような
新手の商売?
って錯覚してしまいますね
[ 2018/05/21 21:44 ] [ 編集 ]
Re: タイトルなし
hippoponさん、こんばんは

コメントを頂き有難うございます。

> まぁ、買い替えですか?

いいえ違います。
有効期限が「0」になる不具合の修正です。
[ 2018/05/21 22:31 ] [ 編集 ]
Re: こんばんは
みかんさん、こんばんは

コメントを頂き有難うございます。

> なんか うまく のせられてるような
> 新手の商売?
> って錯覚してしまいますね

一面においては正しいです。
自動継続より新規購入の方がはるかに安い
ですから。
この不具合、ソフトのインストーラーの
バグの筈ですが、バージョンが変わっても
修正してないようです。
[ 2018/05/21 22:35 ] [ 編集 ]
セキュリティーはイタチゴッコ
悩ましいですねぇ(>_<)
[ 2018/05/22 00:41 ] [ 編集 ]
Re: タイトルなし
植本さん、お早うございます

コメントを頂き有難うございます。

> セキュリティーはイタチゴッコ
> 悩ましいですねぇ(>_<)

そうですね。
ついでながらソフトのバグはとって欲しいです。
[ 2018/05/22 07:36 ] [ 編集 ]
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